本網(wǎng)漢中訊（記者 胡文韜 通訊員 杜穎）近日，太平人壽漢中中支組織召開全轄“3·15”工作部署及消保培訓(xùn)專題會議，傳達國家金融監(jiān)督管理總局漢中監(jiān)管分局及總、分公司關(guān)于做好2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的精神，嚴(yán)格制定活動方案，要求各部門及四級機構(gòu)全面落實“3·15”活動安排。

會議強調(diào)，“3·15”活動要堅持圍繞兩個主題開展，要將為民辦實事落實到活動中去，要增強內(nèi)外勤員工關(guān)于打擊非法金融中介相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，賦能團隊，提升專業(yè)服務(wù)能力，在“3·15”活動中引導(dǎo)消費者提升風(fēng)險防范意識，增強依法維權(quán)能力。

會議還進行了“柜面接待與咨訴處理技巧”培訓(xùn)，明確柜面工作的角色定位，以及在繁雜的柜面接待工作中讓客戶通過公司服務(wù)窗口，感受到專業(yè)的、有溫度的保險服務(wù)，主動分析客戶心理，用心解決每位客戶的疑問和需求，將為民辦實事落到日常工作中，推動金融消保服務(wù)走深走實。