為深入普及金融知識，進一步提升社會公眾風險責任意識和維權能力，保護金融消費者合法權益，營造風清氣朗的金融生態(tài)環(huán)境，近日，農發(fā)行大慶市分行開展了系列消費者權益保護宣教活動。

該行結合客戶群體的特點，以“權利 責任 風險”為主題，開展了系列宣教活動。一是開展“我是政策宣講員”活動。各營業(yè)網點均設置宣傳臺，大力宣傳農發(fā)行信貸政策，講解農發(fā)行的金融服務產品，使廣大金融消費者了解農發(fā)行信貸支持范圍及服務鄉(xiāng)村振興的職能作用。二是心貼心服務客戶。為了使客戶熟練掌握網上銀行、手機銀行的操作技能，該行各營業(yè)網點指定專人，負責向客戶講解農發(fā)行網上銀行、手機銀行操作步驟及使用方法，耐心解答客戶在操作中遇到的問題。

鑒于大部分消費者對金融產品概念模糊，對網絡技術和信息的認知、使用能力較弱，該行員工聚焦重點人群，走進網點附近社區(qū)，向中老年消費者宣傳非法集資的常見手段和危害、電信網絡新型詐騙的類型和真實案例，詳細介紹金融消費者“八大權益”、非法金融廣告的識別方法等，耐心指導老年人使用智能設備，并提醒其注意保護個人信息，防止信息泄露。

此外，該行聚焦新熱點、適應新需求，積極運用微信、抖音等新媒體開展線上宣傳，創(chuàng)新推出了《如何識別非法金融廣告》卡通動畫，提示廣大金融消費者識別各類金融風險，辨別金融廣告真?zhèn)?，選擇正規(guī)金融產品，防范新型網絡詐騙。

下一步，該行將持續(xù)做好金融消費者權益保護活動，有針對性地組織開展宣教活動，以人民群眾喜聞樂見、形式新穎的方式宣傳普及金融知識，切實提高宣教活動成效，真正使金融消費者的風險防范意識入腦入心。