近日，在重慶銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，建行重慶市分行在全轄廣泛開(kāi)展2022年重慶銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，面向重點(diǎn)群體開(kāi)展差異化金融知識(shí)宣教，通過(guò)數(shù)字化宣教融入百姓衣食住行多場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)“隨手可及”，積極為全市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作貢獻(xiàn)“建行力量”。

　　多維度 立體化

　　實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)人群全覆蓋

活動(dòng)前夕，建行重慶市分行涪陵青少年金融教育基地分別走進(jìn)涪陵城區(qū)第七小學(xué)、武陵山鄉(xiāng)小學(xué)等，開(kāi)展“小小銀行家”“春暖基地·金融知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村”主題宣傳活動(dòng)。建行的宣傳講師們自編卡通式視頻，介紹貨幣的起源、發(fā)展和人民幣發(fā)行歷史，幫助少年兒童了解掌握基本人民幣知識(shí)，樹(shù)立正確的金錢(qián)觀(guān)念。該行還以防范金融詐騙為主題開(kāi)展宣講，通過(guò)案例向師生們?cè)敿?xì)介紹了“安全賬戶(hù)”“電話(huà)欠費(fèi)”“買(mǎi)賣(mài)賬戶(hù)”等常見(jiàn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，引導(dǎo)廣大師生增強(qiáng)金融安全和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高自我保護(hù)能力。

“走進(jìn)鄉(xiāng)村校園的宣傳活動(dòng)幫助青少年開(kāi)闊了眼界，學(xué)習(xí)了更多來(lái)自課本以外的知識(shí)，還將人民幣知識(shí)進(jìn)行更廣泛的普及傳播，為營(yíng)造良好的金融環(huán)境起到了積極作用。”建行重慶市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

活動(dòng)期間，交行重慶市分行還圍繞普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、普及金融健康理念、倡導(dǎo)理性消費(fèi)和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)等重點(diǎn)內(nèi)容，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下廣泛開(kāi)展知識(shí)宣教。

建行“金智惠民”頻道開(kāi)辟“公眾教育及消保課堂”專(zhuān)區(qū)，面向老年客群，開(kāi)設(shè)“老年消保課堂”專(zhuān)欄，案例化講述預(yù)防電信詐騙、防范非法集資等適合老年人學(xué)習(xí)的消保知識(shí)，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”；面向青少年和在校大學(xué)生客群，重點(diǎn)開(kāi)展預(yù)防非法校園貸、預(yù)防非法美麗貸宣講；面向殘障人士開(kāi)展手語(yǔ)、盲文教育宣傳，彰顯人性化服務(wù)；制作發(fā)布“我們讓您聽(tīng)見(jiàn) 我們讓您看見(jiàn)”全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)版手語(yǔ)特色教育宣傳視頻，方便聽(tīng)障客戶(hù)學(xué)習(xí)消保知識(shí)……

在做強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地的基礎(chǔ)上，該行還積極組織員工走進(jìn)商場(chǎng)、社區(qū)、學(xué)校、園區(qū)、鄉(xiāng)村等，因地制宜開(kāi)展形式多樣的線(xiàn)下教育宣傳活動(dòng)，對(duì)一老一小、農(nóng)民工群體等重點(diǎn)客群實(shí)現(xiàn)教育全覆蓋，有效提高了活動(dòng)受眾面和影響力。

　　重創(chuàng)新 巧聚力

　　讓金融知識(shí)“隨手可及”

“這種線(xiàn)上的搶答活動(dòng)，既方便操作，又學(xué)習(xí)了知識(shí)，還能有機(jī)會(huì)抽大獎(jiǎng)，很有趣。”近日，在建行重慶市分行工作人員的指導(dǎo)下，一位客戶(hù)參與了中國(guó)建設(shè)銀行官方公眾號(hào)的消保知識(shí)網(wǎng)上答題競(jìng)賽活動(dòng)。

為進(jìn)一步拓寬宣傳服務(wù)渠道，有效拉近與老百姓之間的距離，建設(shè)銀行在其官方微信公眾號(hào)設(shè)立“全民造福季 消保常相伴”消保會(huì)場(chǎng)，開(kāi)設(shè)了“拼圖大作戰(zhàn)”“消保知識(shí)大考驗(yàn)”“眼力大挑戰(zhàn)”等互動(dòng)游戲以及“3.15活動(dòng)專(zhuān)區(qū)”“多彩消保3D展廳”“我眼中的消保”“消保小劇場(chǎng)”等版塊，極大豐富了宣傳教育的載體、渠道和模式。

該行還積極利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融服務(wù)的廣度和深度。運(yùn)用H5、美篇、抖音等新媒體制作“一看便知、一聽(tīng)便懂、一學(xué)就會(huì)”宣傳素材，切實(shí)做好數(shù)字化宣教工作；在“建行重慶”官方微信公眾號(hào)開(kāi)辟“知識(shí)普及”專(zhuān)區(qū)，開(kāi)通“征信知識(shí)問(wèn)答”“消保會(huì)場(chǎng)”“金融消保課堂”“反賭反詐課堂”“小合小法 ‘渝’你同行”等多個(gè)專(zhuān)欄，服務(wù)各類(lèi)金融消費(fèi)者，讓金融服務(wù)更有溫度，讓金融知識(shí)更深入人心。

　　優(yōu)服務(wù) 傳溫情

　　持續(xù)助力消保宣教

近年來(lái)，建行重慶市分行依托“勞動(dòng)者港灣”公益平臺(tái)，多元精準(zhǔn)傳遞金融知識(shí)，開(kāi)展消費(fèi)者教育、反欺詐防騙宣傳，持續(xù)助力消保宣教。

近日，建行重慶開(kāi)州支行便走進(jìn)開(kāi)州區(qū)環(huán)衛(wèi)所，開(kāi)展“勞動(dòng)者港灣”共建活動(dòng)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)為環(huán)衛(wèi)工人們宣講金融消保知識(shí)，解讀新型網(wǎng)絡(luò)詐騙常用方式，借助真實(shí)案例解讀反賭反詐、斷卡行動(dòng)的重要性。建行重慶云陽(yáng)支行邀請(qǐng)到店客戶(hù)及周邊戶(hù)外勞動(dòng)者一起開(kāi)展“金融知識(shí)問(wèn)答”陣地宣傳活動(dòng)，圍繞反洗錢(qián)、反假、殘損幣兌換、消保、防詐騙等5個(gè)板塊進(jìn)行宣教，獲得客戶(hù)點(diǎn)贊。

除了“勞動(dòng)者港灣”，建行重慶市分行還利用“裕農(nóng)朋友圈”等平臺(tái)，把線(xiàn)上課堂開(kāi)在鄉(xiāng)間地頭，服務(wù)鄉(xiāng)村地區(qū)百姓隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)消保知識(shí)，進(jìn)一步拓寬金融知識(shí)宣教渠道。2022年以來(lái)，建行各分支機(jī)構(gòu)的裕農(nóng)通普惠金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)先后走進(jìn)32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，為裕農(nóng)通業(yè)主及村民講解裕農(nóng)通業(yè)主貸、致富帶頭貸、種植貸等金融產(chǎn)品，開(kāi)展金融安全知識(shí)宣傳，提高村民的金融安全知識(shí)素養(yǎng)和反賭反詐意識(shí)。

下一步，建行重慶市分行將繼續(xù)扎實(shí)履行好社會(huì)責(zé)任，借助“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)契機(jī)，建立金融知識(shí)普及工作的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新金融宣教模式，把金融知識(shí)送到群眾身邊，助力構(gòu)建安全、和諧、有序的金融消費(fèi)環(huán)境。