為持續(xù)推動金融消費者教育和金融知識普及工作，進一步提升消費者的自我保護意識和風險責任意識，2022年北京銀行長沙分行以“權利·責任·風險”為主題，開展了“3·15 消費者權益保護日”活動。

踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念。自2021年以來，北京銀行長沙分行積極履行金融宣教企業(yè)責任，深入落實“我為群眾辦實事”金融知識普及宣傳萬里行，建設“一村一機構”金融教育示范村，做好鄉(xiāng)村金融知識宣教工作，持續(xù)提升金融服務“三農”能力。

筑牢消費者權益保護網。北京銀行長沙分行以營業(yè)網點為陣地，設立宣傳服務臺，向廣大客戶發(fā)放宣傳折頁，向客戶重點講解如何防范“電信詐騙”“釣魚網站”、盜刷余額等網絡詐騙行為，提醒廣大客戶在日常生活中提高安全防范意識。

建設多元化非訴渠道。北京銀行長沙分行堅持“讓數據多跑路”，讓“人民少跑路”的工作思路，制定一站式服務。北京銀行長沙分行與湖南省消費者權益保護工作委員會建立聯(lián)動響應機制，成為省級消保委聯(lián)席單位。各網點與社區(qū)、居委會、司法所建立聯(lián)動響應，確?？蛻粼V求能及時有效協(xié)調辦理，不斷提升客戶服務體驗。

扎實推進“適老化”金融服務工作。北京銀行長沙分行通過設置便民服務設施、保留紙質存折、制定應急保障方案、完善柜面服務、面對面做好金融知識普及等方式，在做好金融服務的同時，提升老人的防騙意識和自我保護能力。

未來，北京銀行長沙分行將繼續(xù)積極行動、主動作為，履行社會責任、肩負使命擔當，持續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，深入推進“我為群眾辦實事”，扎實做好金融宣教及金融服務幫扶工作，推動金融教育和金融服務同促進、共發(fā)展。