為了進一步增強銀發(fā)客群黏性，持續(xù)做好老年客戶日常關(guān)懷維護，按照市分行工作部署安排，近日，工行綿陽涪城支行積極開展“敬老主題日”系列活動。
由于該行地處老城區(qū)的中心地帶，其到店客戶以中老年為主，根據(jù)網(wǎng)點實際情況，該行十分重視銀發(fā)客群的需求挖掘和營銷維護。一方面，節(jié)前通過上門對中高端老年客戶一一進行拜訪，送去新年祝福問候；另一方面，持續(xù)做好廳堂服務(wù)，對到店銀發(fā)客戶噓寒問暖，協(xié)助取號、小心攙扶、耐心答疑等提供溫情服務(wù)，營銷滲透我行旺季各類金融產(chǎn)品、宣傳近期客戶回饋活動。
接下來，該行將會進一步加強GBC聯(lián)動，通過上門和陣地、線上及線下等多渠道多層次持續(xù)開展敬老主題活動，以客戶為中心，建立銀發(fā)客群長效服務(wù)機制。
