今年以來(lái)，渤海銀行天津?yàn)I海新區(qū)分行扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容，結(jié)合金融行業(yè)特點(diǎn)，組織分行各基層黨組織認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。其中，該行轄屬天津開(kāi)發(fā)區(qū)支行通過(guò)上門(mén)服務(wù)和后續(xù)回訪，幫助一位老人解決了更換手機(jī)號(hào)碼并購(gòu)買(mǎi)大額存單的問(wèn)題，以細(xì)致周到的服務(wù)得到百姓點(diǎn)贊。

日前，天津開(kāi)發(fā)區(qū)支行按常規(guī)致電客戶，提示理財(cái)?shù)狡谇闆r，客戶經(jīng)理在聯(lián)系一位80多歲老人時(shí)，顯示其留存電話停機(jī)。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，客戶經(jīng)理通過(guò)梳理客戶關(guān)系找到老人女兒王女士，但王女士表示老人行動(dòng)不便，家人一直犯愁如何幫助老人辦理后續(xù)理財(cái)問(wèn)題。了解情況后，支行本著“幫客戶之所需，解客戶之所急”的服務(wù)理念，結(jié)合內(nèi)部制度要求和服務(wù)流程規(guī)定，在征詢客戶同意后，第一時(shí)間安排工作人員上門(mén)為老人開(kāi)具了委托證明，并幫助王女士到支行變更手機(jī)號(hào)碼、購(gòu)買(mǎi)大額存單。

渤海銀行天津?yàn)I海新區(qū)分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，多年來(lái)，分行一直秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)理念，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，為百姓提供便民、高效、貼心的金融服務(wù)。