繼百度互助宣布下線，美團(tuán)互助、輕松互助關(guān)停后，水滴互助也將關(guān)停。對(duì)于這個(gè)曾經(jīng)的“風(fēng)口”，服務(wù)覆蓋上億人的領(lǐng)域，你有怎樣的看法呢？

網(wǎng)絡(luò)互助陷入關(guān)停潮

2021年，網(wǎng)絡(luò)互助關(guān)停潮開始出現(xiàn)。

3月26日，水滴互助發(fā)布公告稱，水滴互助計(jì)劃將于2021年3月31日18時(shí)正式終止。在此之前，不幸確診大病的會(huì)員，自首次診斷之日起180天內(nèi)，可繼續(xù)發(fā)起申請(qǐng)，若符合原互助條件，將由平臺(tái)提供合理賠付。對(duì)于用戶賬戶內(nèi)的余額，平臺(tái)將從公告日起5日內(nèi)發(fā)起退款。

水滴互助平臺(tái)服務(wù)模式升級(jí)后，將為用戶提供健康保障服務(wù)。考慮到大部分互助會(huì)員沒有購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，為了會(huì)員的保障不受影響，水滴互助為會(huì)員提供了保障期限為一年的水滴健康保，最高50萬(wàn)元保額，保費(fèi)由水滴互助承擔(dān)。同時(shí)，水滴互助還為會(huì)員提供免費(fèi)在線問診、體檢等健康服務(wù)。

而就在兩天前的3月24日，輕松互助也宣布于當(dāng)日18時(shí)正式關(guān)停。

輕松互助表示，自2016年4月上線以來，輕松互助運(yùn)營(yíng)的5年里救助了8934位患病會(huì)員。關(guān)停后，對(duì)于關(guān)停前符合互助條件的會(huì)員，將核定合理的互助金額進(jìn)行最后一次均攤，同時(shí)所有會(huì)員健康服務(wù)權(quán)益繼續(xù)保留。對(duì)于2021年3月31日前不幸確診大病并在此之前提交救助申請(qǐng)的會(huì)員，輕松互助將繼續(xù)提供合理的互助金妥善救助。

而在這之前，早在今年1月15日，美團(tuán)互助發(fā)布關(guān)停公告稱，因業(yè)務(wù)調(diào)整，于2021年1月31日24點(diǎn)正式關(guān)停。關(guān)停后，將繼續(xù)聚焦公司主業(yè)發(fā)展，為用戶和商戶提供更好的產(chǎn)品服務(wù)。此外，百度的燈火互助更是早在2020年8月便宣布關(guān)停，而如果再往前追溯的話，從2017年開始，同心互助、17互助、蒲公英互助等等眾多平臺(tái)業(yè)務(wù)均已陸續(xù)關(guān)停。

隨意關(guān)停引發(fā)擔(dān)憂

相對(duì)于百度燈火互助、美團(tuán)互助，輕松互助和水滴互助的規(guī)模已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)互助領(lǐng)域排名第三和第二的存在了，其關(guān)停雖說分別給予了過渡期以及健康保服務(wù)，但對(duì)于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，其關(guān)停通告還是顯得非常“突然”。

有網(wǎng)友向媒體反映，就在宣布關(guān)停之前，他還在下午4點(diǎn)被贈(zèng)送了一張金卡會(huì)員，頁(yè)面提示稱，感謝您選擇輕松互助，特贈(zèng)您金卡會(huì)員，里面有體檢、新冠贈(zèng)險(xiǎn)、重疾綠色通道等服務(wù)。

更多網(wǎng)友則表示，給家人購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。雖然金額小，但是突然關(guān)停，感覺無(wú)法接受。

而隨著討論的深入，更多問題開始浮出水面。以輕松互助為例，在加入網(wǎng)絡(luò)互助時(shí)，會(huì)員要提供自己的電話號(hào)碼、身份證號(hào)碼等個(gè)人信息數(shù)據(jù)，就輕松互助而言至少涉及到1700萬(wàn)人的個(gè)人信息保護(hù)，關(guān)停之后這些信息數(shù)據(jù)會(huì)成為平臺(tái)的資產(chǎn)？還是以何種安全的方式進(jìn)行處置？如何處置這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)，保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私需要引起重視。

提高用戶保障意識(shí)的網(wǎng)絡(luò)互助

曾經(jīng)憑借低門檻、便利性、巨大流量等優(yōu)勢(shì)一度野蠻生長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)互助，如今已行至重要關(guān)口。

時(shí)間退回到十年前，國(guó)內(nèi)首個(gè)互助平臺(tái)成立于2011年，是由張馬丁創(chuàng)立的抗癌公社（現(xiàn)已改名為“康愛公社”），其將這種模式稱為“眾保”模式。2014年泛華保險(xiǎn)公司上線e互助，到2016年，網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)迎來爆發(fā)期，各類平臺(tái)“野蠻生長(zhǎng)”。隨后在監(jiān)管強(qiáng)勢(shì)施壓之下，互助平臺(tái)也快速大浪淘沙，行業(yè)迎來洗牌期。

2018年，相互寶的問世，再次拉開網(wǎng)絡(luò)互助新一輪熱潮。2019年以來，滴滴、蘇寧、360、美團(tuán)、百度、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼完成網(wǎng)絡(luò)互助布局。

《網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)白皮書》顯示，不同于傳統(tǒng)保險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃是一種互助性經(jīng)濟(jì)組織，利用互聯(lián)網(wǎng)的信息撮合功能，會(huì)員之間通過協(xié)議承諾承擔(dān)彼此的風(fēng)險(xiǎn)損失，并采取小額保障，避免個(gè)人負(fù)擔(dān)過重。

在這種情況下，擁有“一人患病，眾人分?jǐn)?rdquo;理念的網(wǎng)絡(luò)互助，開始得到越來越多人，特別是三線及以下城市和農(nóng)村用戶人群的關(guān)注和認(rèn)可。

作為社會(huì)保障體系的有效補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)互助在相當(dāng)程度上減少了因病致貧、因病返貧，為健康扶貧做出一定貢獻(xiàn)。提高居民健康保障水平網(wǎng)絡(luò)互助成為參與成員的又一種大病保障形式，覆蓋了部分保障缺少人群，有效減少了這部分人群個(gè)人及家庭因大病產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)損失。

而隨著用戶數(shù)量、資金規(guī)模的不斷攀升，網(wǎng)絡(luò)互助監(jiān)管問題開始被越來越多的人關(guān)注。

2020年以來，有關(guān)將網(wǎng)絡(luò)互助納入監(jiān)管的呼聲不斷高漲，全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)社科院世界社保研究中心主任鄭秉文指出，網(wǎng)絡(luò)互助是一種新型的健康風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制，是一種新的數(shù)字金融創(chuàng)新方式，從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度看，建議盡快將網(wǎng)絡(luò)互助納入銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管框架之內(nèi)，并根據(jù)其獨(dú)特性建立適配的創(chuàng)新監(jiān)管方式，防止重蹈“P2P網(wǎng)貸”的覆轍。

2020年9月8日，銀保監(jiān)會(huì)打擊非法金融活動(dòng)局曾撰文提到，相互寶、水滴互助等網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)會(huì)員數(shù)量龐大，屬于非持牌經(jīng)營(yíng)，涉眾風(fēng)險(xiǎn)不容忽視，部分前置收費(fèi)模式平臺(tái)形成沉淀資金，存在跑路風(fēng)險(xiǎn)，如果處理不當(dāng)、管理不到位還可能引發(fā)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

2020年12月1日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（征求意見稿）》，規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)由依法設(shè)立的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展，其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

從這里看，網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)拐點(diǎn)已至，接下來，除以上這些平臺(tái)關(guān)停以外，未持有正規(guī)保險(xiǎn)牌照等各種合規(guī)牌照的平臺(tái)，將會(huì)迎來一波關(guān)停大潮，進(jìn)而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互助模式規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展。

小伙伴們，你們有購(gòu)買過類似的互助產(chǎn)品嗎？你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)互助未來會(huì)如何呢？不妨留言一起討論吧！